為深入貫徹“開門教育”實踐要求，扎實推進“我為群眾辦實事”走深走實，6月19日上午，三合村分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊組織運營二所供熱管家、分公司部分黨員共計26人深入轄區(qū)人和小區(qū)開展“訪民問暖”開門教育活動。
在小區(qū)廣場的活動現(xiàn)場設(shè)立了供暖咨詢服務(wù)臺，通過展板展示和實物演示相結(jié)合的方式，向居民普及供暖知識。為增強講解效果，工作人員準備了暖氣片、分集水器等供熱設(shè)施，現(xiàn)場演示如何排氣、調(diào)節(jié)閥門、清洗濾網(wǎng)等常見操作。“原來暖氣不熱可能是這些原因，夏天學會冬天就不著急了。”居民李女士在工作人員指導(dǎo)下，很快就掌握了基本操作要領(lǐng)。
針對個別居民反映的采暖期暖氣不熱等問題，工作人員攜帶專業(yè)設(shè)備入戶進行排查。在3號樓2單元，檢修人員發(fā)現(xiàn)張先生家供暖系統(tǒng)存在濾網(wǎng)堵塞問題，隨即進行了清洗并做好詳細記錄。“夏天就能發(fā)現(xiàn)并解決問題，熱力公司的服務(wù)真貼心！”李女士對工作人員的熱情服務(wù)豎起了大拇指。活動期間，工作人員共入戶排查5戶，建立問題臺賬5份，為冬季供暖打下堅實基礎(chǔ)。
活動中，工作人員向居民發(fā)放供暖服務(wù)宣傳手冊和便民服務(wù)卡，重點講解了設(shè)備維護、節(jié)能技巧等知識。據(jù)統(tǒng)計，本次活動共接待咨詢90余人次，發(fā)放宣傳資料70余份，現(xiàn)場解決各類問題6件，收集到居民關(guān)于供暖時間、溫度調(diào)節(jié)等方面的建議3條。
非供暖季，三合村分公司將持續(xù)開展此類便民活動，通過“講解+實操”的方式，讓居民更加深入了解供熱系統(tǒng)、供熱常識。同時，積極征詢居民意見，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。此次活動的開展，不僅有效解決了居民的用熱問題，更搭建起了供熱企業(yè)與用戶之間的“暖心橋”。
