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為進一步提升客服團隊的工作能力和綜合素質(zhì)，通過“以考促學(xué)、以練提效”強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，確保用戶訴求高效解決。3月28日上午，三合村分公司客戶服務(wù)處組織開展分公司客服接線員業(yè)務(wù)知識測試。本次測試以簡答題為主，主要圍繞供熱相關(guān)業(yè)務(wù)知識、客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識、情緒管…

3月1日至3月26日，橋靠分公司以“服務(wù)無終點，溫暖每一家”的理念持續(xù)開展訪民問暖工作。訪民問暖工作小組通過上門拜訪、電話溝通、以及線上咨詢等多元化溝通渠道對轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)展開了全方位地毯式的走訪。工作人員在走訪過程中，不僅耐心傾聽用戶心聲，解答疑惑，還對供…

為強化服務(wù)品質(zhì)，鞏固合作紐帶。3月25日，燃熱市政工程公司對呼和浩特市交通樞紐中心辦公樓供暖系統(tǒng)改造項目進行了全面的回訪，回訪內(nèi)容包括工程質(zhì)量、供熱效果及后期竣工資料完成情況等。該項目于2024年7月15日開工，2024年10月10日順利竣工。施工期間，燃熱市政工程公司…

3月27日下午，燃熱物業(yè)公司第三屆第四次會員、職工大會順利召開。集團公司黨委副書記、工會主席張宇同志出席會議指導(dǎo)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體會員及職工代表參會。會上，副經(jīng)理張軍慧就2024年度公司在市場拓展、服務(wù)品質(zhì)提升、團隊建設(shè)等方面取得的成績進行了匯報，…

3月26日下午，在新城區(qū)人民政府燃熱物流公司與內(nèi)蒙古乾和新材料科技有限公司正式簽署房屋租賃合同建設(shè)高純石英砂項目。內(nèi)蒙古乾和新材料科技有限公司租賃燃熱惱包物流園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化庫房四座、辦公樓一座以及公寓樓二層，總租用面積達53170.5平方米，計劃打造集生產(chǎn)、運營、辦…

3月26日，集團公司召開2025年第一季度安委會會議。會議就第一季度集團安全生產(chǎn)工作進行總結(jié)，并部署安排下一步重點任務(wù)。會上，集團各生產(chǎn)單位就第一季度安全工作進行了匯報，針對發(fā)生的工傷案例進行了深入分析、總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出了防范整改措施。企管中心通報了第…

為全面提升供熱工程全產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，推進公用壓力管道安裝許可資質(zhì)（GB1和GB2）的申辦，3月22日——3月26日，燃熱市政公司在燃熱市政元山材料廠焊接培訓(xùn)基地開展了PE焊接操作培訓(xùn)，5名職工參加了培訓(xùn)。為真正提高職工的焊接技術(shù)，燃熱市政公司創(chuàng)新了培訓(xùn)方式，構(gòu)建了&q…

3月24日上午，金橋分公司召開安全制度建設(shè)及安全隱患專題會議，夯實安全生產(chǎn)經(jīng)營底線。會議針對集團企管中心安全生產(chǎn)專家組在檢查中發(fā)現(xiàn)并提出的問題逐項地進行認真分析、仔細研究、對標(biāo)整改，并制定了具體執(zhí)行方案和整改措施。此次檢查中，發(fā)現(xiàn)需要整改的有安全資料、現(xiàn)…

2024—2025采暖年度接近尾聲，三合村分公司仍將“訪民問暖”作為供熱“第一課”，深入轄區(qū)居民家中，詳細了解供暖情況，傾聽居民意見建議，解決居民在供熱過程中的“急難愁盼”。在走訪的過程中，工大西、物資、儲運及麗苑小區(qū)的熱用戶對供熱效果普遍贊譽，特別是今冬，居…

為進一步加強國有資產(chǎn)評估管理工作，規(guī)范資產(chǎn)評估專業(yè)能力建設(shè)，提高資產(chǎn)管理人員業(yè)務(wù)水平。3月26日上午，集團國資管理中心聯(lián)合人力資源管理中心組織開展國有資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集團及各子公司負責(zé)資產(chǎn)評估和財務(wù)管理的相關(guān)人員參加培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請內(nèi)蒙古中信和房地產(chǎn)…

3月26日上午，呼和浩特市精神文明建設(shè)辦公室主辦、賽罕區(qū)精神文明建設(shè)辦公室承辦的“青城有愛?榜樣力量”2025年呼和浩特市先進典型宣講活動在集團18樓會議室舉行。活動上，自治區(qū)紅十字仁愛媽媽志愿服務(wù)工作隊隊長劉玉敏和市公交公司第四公共汽車公司公交車駕駛員劉海燕…

2024—2025年供熱季即將落下帷幕，本采暖季伊始，城發(fā)供熱公司客戶服務(wù)部提出“溫暖服務(wù)”用戶服務(wù)提升計劃，暢通各類受訴渠道，通過一系列扎實有效的措施，確保了供熱服務(wù)質(zhì)量和效率，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)溫暖了青城的又一個冬天，也得到了用戶的衷心認可和真情回饋。來電受…